Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Định nghĩa bảo hành

Bảo hành là chính sách hỗ trợ kỹ thuật nhằm khắc phục các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

2. Quy định chung về bảo hành

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi do nhà sản xuất gây ra.
• Tem bảo hành, số seri còn nguyên vẹn.
• Chưa bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được phép.

Trường hợp không được bảo hành

Công ty từ chối bảo hành khi:

• Hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, ngấm nước, chập cháy).
• Sử dụng sai: điện áp sai, đấu nối sai kỹ thuật.
• Can thiệp trái phép: tự ý tháo lắp, thay linh kiện.
• Mất thông tin nhận dạng (tem rách, mất hoặc bị chỉnh sửa).
• Vật tư tiêu hao (pin, cầu chì, dây đo).

Thời gian xử lý

• Kiểm tra ban đầu: 1–3 ngày làm việc.
• Xử lý thông thường: 3–15 ngày làm việc.
• Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn.

Chi phí vận chuyển

• Khách hàng chịu chi phí gửi đến trung tâm bảo hành.
• Công ty hỗ trợ chi phí trả về nếu đủ điều kiện.

3. Hỗ trợ sau bảo hành

Sản phẩm hết hạn bảo hành vẫn được hỗ trợ sửa chữa với chi phí phù hợp, thông báo trước khi xử lý.

4. Địa điểm tiếp nhận

Trung tâm dịch vụ: Số 15–17, ngách 71A, ngõ 116 Nguyễn Xiển, Thanh Liệt, Hà Nội.

Hotline: Phản ánh chất lượng 0946.386.693 · Hỗ trợ kỹ thuật 0983.530.693.