Quy định đổi trả hàng hóa

Số 202506.01 · áp dụng từ ngày 01/06/2025

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm đã mua chưa quá 7 ngày tính theo hóa đơn đối với đơn hàng trực tiếp, hoặc từ thời điểm quý khách nhận được hàng đối với các đơn gửi qua đơn vị chuyển phát.
• Chỉ áp dụng đổi trả với các sản phẩm có số máy, số serial hoặc tem nhãn có thông tin của Nhật Minh ESC. Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thông dụng bán phổ thông trên thị trường như: IC, điện trở, tụ điện, jump, header, cầu đấu, thạch anh, dây bus,… trừ trường hợp mua nguyên túi/ nguyên cuộn/ nguyên hộp và còn đầy đủ tem nhãn, niêm phong của Nhật Minh ESC.
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, còn nguyên trạng thái như khi nhận hàng, đầy đủ hộp, tem nhãn, phụ kiện. Không đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.
• Đối với một số sản phẩm đặc biệt khi kiểm tra khách hàng cần bóc khỏi túi/ hộp để kiểm tra nhưng vẫn còn giữ đầy đủ tem, nhãn mác để chứng minh việc mua hàng như: động cơ, điều khiển, LED tivi,… thì khi đổi sản phẩm Nhật Minh ESC sẽ tính chi phí KIỂM TRA VÀ ĐÓNG GÓI LẠI là 10% giá trị sản phẩm (tối đa không quá 50.000đ).
• Đối với hàng hóa do Nhật Minh ESC gửi nhầm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hỗ trợ sớm nhất để chứng minh, tiến hành kiểm tra và xử lý đổi hàng. Quá 7 ngày tính từ thời điểm quý khách nhận hàng thì mặc định sản phẩm quý khách đã nhận đúng, đủ và hoạt động bình thường; công ty sẽ từ chối mọi trường hợp đổi trả.

2. Quy định về đổi hàng

• Sản phẩm mang đổi phải đáp ứng điều kiện đổi trả sản phẩm tại mục 1.
• Sản phẩm được đổi sang phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cũ.

3. Quy định về trả hàng – hoàn tiền

• Sản phẩm trả hàng phải đáp ứng điều kiện đổi trả sản phẩm tại mục 1.
• Đối với sản phẩm trả hàng, Nhật Minh ESC áp dụng hoàn lại tiền theo thời gian mua hàng như sau:

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

• Trường hợp cần hỗ trợ đổi trả, quý khách liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn bán hàng hoặc theo số Hotline 0946 386 693.
• Khi gửi hàng, quý khách vui lòng để lại thông tin liên hệ bên ngoài gói để công ty liên hệ và báo lại khi nhận được hàng.
• Chi phí vận chuyển: công ty thanh toán khi nhận hàng nếu lỗi phát sinh do công ty; trường hợp lỗi do khách hàng thì quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.